Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore nell'Unione Europea puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo, come previsto dal Codice del Consumo.

Come restituire

Prima di rispedire qualsiasi cosa scrivi a ciao@manolea.it indicando il numero d'ordine. Confermeremo il reso e ti invieremo indirizzo e istruzioni. I pacchi inviati senza conferma preventiva, o in contrassegno, non possono essere accettati.

Le bottiglie devono essere chiuse, con il sigillo intatto, integre e nella confezione originale. Per motivi di sicurezza alimentare le bottiglie aperte non possono essere restituite, salvo che siano difettose.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciato e assicurato: la merce viaggia a rischio del cliente finché non arriva a noi.

Rimborso

Ricevute e controllate le bottiglie, rimborsiamo il prezzo dei prodotti resi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, salvo che il reso dipenda da un nostro errore.

Prodotti danneggiati, difettosi o sbagliati

Se una bottiglia arriva rotta, difettosa o diversa da quella ordinata, scrivi a ciao@manolea.it entro 3 giorni dalla consegna con le foto dell'imballo e del prodotto. In questi casi sostituiamo il prodotto o ti rimborsiamo, e le spese di reso sono a carico nostro.

Garanzia legale

Ai consumatori spetta la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e italiana. Questa policy non limita tali diritti.